1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und weiteren Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, zu kaufen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir verfolgen konsequent das Prinzip der Kundenorientierung und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir gewährleisten in jeder Phase Ihres Einkaufs umfassende Sicherheit gemäß diesen Bestimmungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, gültige, aktuelle und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Daten dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter خدمات und der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, für die Sie verantwortlich sind.
Bei ungewöhnlichen Anmeldungen, nicht autorisierten Transaktionen oder verdächtigen Aktivitäten kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung bei Schäden durch Fahrlässigkeit Ihrerseits.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen handeln wir schnell, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir um eine entsprechende Mitteilung.
Lagerbestand
Die Verfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung an.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst nach unserer Annahme als verbindlich.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung). Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands
Lieferzeit
5–12 Werktage nach Versand, abhängig von externen Faktoren
Versandkosten
Bestellungen ab 120 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 120 €: 7 € Versandkosten
Steuern
Alle Preise enthalten Zölle und Steuern, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie dazu den Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:
Annahme verweigern
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe
Nach erfolgreicher Zustellung können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufnachweis befinden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und geben Sie Produktdetails sowie den Grund für die Rückgabe an. Unser Team unterstützt Sie bei den weiteren Schritten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einem Umtausch wird die Ersatzware nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sollte dies nicht möglich sein, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung der Website erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Design und Layout) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
