Bestellstornierung

Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie dies über unsere Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe veranlassen. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere Servicekanäle an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.